Cross Talk 03
旅客サービス部
Profile
S.Hさん（後輩）
旅客サービス部
2024年入社
A.Mさん（先輩）
旅客サービス部
2023年入社
出会い 〜 OJT
Chapter 01
お互いの第一印象はどうでしたか？
A.M
最初に会ったのは、私が座学訓練の様子を見に行ったときでした。メモを取りながら真剣に聞いている姿が印象的でしたね。
S.H
私のA.Mさんの最初の印象は「落ち着いていて仕事ができそうな先輩」でした。
実際に話してみるとすごく気さくで優しくて、出会った当初から相談しやすい雰囲気を感じていました。
実際に話してみるとすごく気さくで優しくて、出会った当初から相談しやすい雰囲気を感じていました。
A.M
最初の頃は覚えることが多くてS.Hさんも大変だったと思うんです。
でも、いつも前向きに取り組んでくれて。分からないことがあると素直に「これはどうすればいいですか？」って聞いてくれるので、私としてもとてもやりやすかったですね。
でも、いつも前向きに取り組んでくれて。分からないことがあると素直に「これはどうすればいいですか？」って聞いてくれるので、私としてもとてもやりやすかったですね。
S.H
そう言っていただけると嬉しいです。A.Mさんがいつも本当に丁寧に教えてくださるので、安心して仕事を覚えることができました。
困った時にはすぐ相談に乗ってくださるので、本当に心強い味方だと感じています。
困った時にはすぐ相談に乗ってくださるので、本当に心強い味方だと感じています。
OJTを振り返って、特に心に残っている学びや体験を教えてください。
A.M
OJTを任された時は、正直少しプレッシャーもありました。自身の知識を相手に分かりやすく伝えることは思っていた以上に難しかったです。
その中でも、S.Hさんが素直に話を聞いてくれたおかげで、「どうしたら伝わるか」を考えて教えることが楽しくなっていきました。
その中でも、S.Hさんが素直に話を聞いてくれたおかげで、「どうしたら伝わるか」を考えて教えることが楽しくなっていきました。
S.H
私も最初は覚えることが多く不安でしたが、A.Mさんが実際の仕事を見せながら丁寧に説明してくださったので、少しずつできることが増えていきました。
A.M
S.Hさんは努力家で、教えたことをただ覚えるだけじゃないんですよね。説明したことをすぐ実践して自分なりに工夫しているのが伝わってきました。OJTは教える側が学ぶ機会でもあるなととても感じました。
S.H
ありがとうございます！教えていただく立場としても、先輩が忙しい中で時間を取ってくださるのがありがたくて、自分も早く力になりたいという気持ちが強かったです。
A.M
S.Hさんももうすぐ後輩を指導する立場になりますから、その時はぜひ自分の経験を活かしてあげてください。
S.H
はい！A.Mさんのように、相手に寄り添って教えられる先輩を目指していきたいです！
OJT期間中に支えてもらったエピソードを教えてください。
S.H
独り立ちしてから初めて業務を担当した時、正直とても不安でした。
対応方法も完璧には把握できていなくて…。そんな時にA.Mさんが声をかけてくださって。
対応方法も完璧には把握できていなくて…。そんな時にA.Mさんが声をかけてくださって。
A.M
懐かしいですね。S.Hさん、たしかかなり慌てていましたよね（笑）。
S.H
そうなんです！でもA.Mさんが全体の流れを説明してくださったおかげで、「よし、まずはやってみよう」って前向きな気持ちになれました。
短い時間の説明だったのに、要点がすごく分かりやすくて。
短い時間の説明だったのに、要点がすごく分かりやすくて。
A.M
そんなふうに思ってくれてたんですね。私としては、S.Hさんがすぐに相談してくれたのが嬉しかったです。
S.H
あの後、自分で調べながら進めていくうちにA.Mさんのアドバイスの意味がどんどん腑に落ちていきました。
最後までやり遂げられたのは、あのときの説明があったからだと思います。
最後までやり遂げられたのは、あのときの説明があったからだと思います。
A.M
それは良かったです。一人で頑張っている姿を見ていて、私も安心していました。
S.H
あの時のA.Mさんのサポートをきっかけに、「自分も誰かを支えられるようになりたい」と思うようになりました。
将来のビジョン
Chapter 02
お互いの「すごいな」と思う部分と、「こんな風に成長してほしい」という想いを聞かせてください。
S.H
A.Mさんはいつも周りをよく見ていて、私が困っていると「大丈夫？」ってさりげなく声をかけてくださいます。
そのおかげで、日々安心して仕事に取り組めていると感じています。
そのおかげで、日々安心して仕事に取り組めていると感じています。
A.M
そう言ってもらえると嬉しいです。
S.Hさんはどんな仕事が来てもまず「やってみます！」って前向きに受け止めてくれるので、とても頼もしいですし、その姿勢を見ていると私の方も元気が出てきます。
S.Hさんはどんな仕事が来てもまず「やってみます！」って前向きに受け止めてくれるので、とても頼もしいですし、その姿勢を見ていると私の方も元気が出てきます。
S.H
ありがとうございます。A.Mさんのように、後輩が困ったときに自然に手を差し伸べられる先輩になりたいです。
A.M
これからはお互いに支え合っていこうね。
S.H
はい！A.Mさんから学んだ「周りを気にかける」ということを大切に、少しずつでも誰かの力になれる先輩を目指していきたいと思います。
3年後、「こうなっていたい」というビジョンを教えてください。
S.H
3年後は、A.Mさんのように周りの人を自然に支えられる存在になりたいです。声をかけられるのを待つのではなく、自分から「何か困ったことない？」って声をかけられる先輩でありたいです。
あとはもっと仕事の経験を積んで、どんな状況でも落ち着いて対応できるようになりたいです。
あとはもっと仕事の経験を積んで、どんな状況でも落ち着いて対応できるようになりたいです。
A.M
S.Hさんなら絶対にそうなれると思います。
私としては、これからもS.Hさんと一緒にお互いに刺激を受け合いながら成長していけたらいいなって思っています。
私としては、これからもS.Hさんと一緒にお互いに刺激を受け合いながら成長していけたらいいなって思っています。
S.H
ありがとうございます。今の経験を一つひとつ積み重ね、頼られる存在になれるよう頑張ります。
ちょっとした悩みでも「S.Hさんに相談してみよう」って思ってもらえるような、周囲の人と気軽に話しかけやすい関係を築けたらいいなと。
ちょっとした悩みでも「S.Hさんに相談してみよう」って思ってもらえるような、周囲の人と気軽に話しかけやすい関係を築けたらいいなと。
A.M
私も同じ気持ちです。これからも互いに支え合いながら、前向きに仕事に取り組む二人でいようね！
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