Q1.どんな仕事、業務内容ですか？

出発カウンター側では、国内線搭乗手続き業務や国際線乗り継ぎ旅客の手続き業務、受託手荷物管理業務、プレミアムカウンター責任者などを担当しています。そのほかにも、翌日以降の引継ぎ作成業務を行っています。香港航空の出発搭乗手続き業務、搭乗口改札業務、到着ロビー手荷物返却業務を行っています。

Q2.大変だったことは何ですか？どのように乗り越えましたか？

①新入社員訓練では同期と一緒に夜まで勉強するなど、助け合いながら乗り越えました。

②冬の大規模イレギュラーでは、個々で考え動くのではなく、コミュニケーションや情報共有を意識しながら、チームで乗り越えました。

Q3.仕事のやりがいや面白さは？

①お客様からお礼やお褒めの言葉を頂戴した時です。

②毎日広い空港内で様々なことが起こりますが、部署を超えて連携をとりながら、飛行機を出発させることが面白く、やりがいを感じます。

Q4.仕事で意識していることは？

お客様の気持ちを考えながら一歩先を見据えて行動することと、前後工程で関わる係員の事を考えて行動することです。

Q5.今後のビジョンは？

旅客サービス部のコントローラー資格に挑戦したいです。

Q6.CTSAPの魅力は？

①風通しがよく働きやすい環境です。冬のイレギュラーがあるからこそ、チームスピリットへの意識が強いです。

③北海道の玄関口として、観光やビジネスなど国籍問わず様々な目的を持ったお客様にお会いできるところです。