Passenger Handling Operations

旅客ハンドリング業務

搭乗手続きや予約発券業務、ラウンジ・搭乗口でのご案内などのサービスを担うチームです。
ホーム事業案内旅客ハンドリング業務

Business Features業務の特徴

旅客ハンドリング業務は、主に「接客業務」と「コントローラー業務」から成り立ちます。
接客業務では、予約・搭乗手続き、手荷物受託、特別な配慮が必要なお客様へのサポートなど多岐にわたるサービスを提供し、コントローラー業務では、搭乗・手荷物の最終管理や関係部署との運航調整を通じて、航空機の安全・定時運航を支えます。

Features 01チェックイン・発券、手荷物の受託業務

国内線におけるスムーズな旅立ちをサポート

ANA国内線をご利用のすべてのお客様、特にサポートが必要な方へ、カウンターから搭乗口までの出発手続きを丁寧かつ迅速に行います。

世界の翼を支える国際チーム(受託航空会社業務)

ANAグループは、海外航空会社の旅客ハンドリング業務を受託しています。

Features 02ラウンジ・コンシェルジュ業務

上質なANA LOUNGEでのおもてなし

私たちが目指すのは、お客様に心からご満足いただく『ANAらしいおもてなし』です。ワンランク上のANA SUITE LOUNGEでは、お客様一人ひとりに合わせた最適なサービスで、記憶に残る特別な時間を演出します。

Features 03保安検査場業務

お客様への配慮と丁寧なサポートの両立

お客様への丁寧なご案内と心配りで、安心して検査をお受けいただけるよう努めています。

Features 04到着ロビー業務

おもてなしの心でお出迎え・お見送り

到着されたお客様一人ひとりを、おもてなしの心を込めた温かな笑顔でお迎えします。

旅の心地よい締めくくりの演出

到着後の手荷物など、丁寧なサポートを通じて、お客様の心地よい旅の締めくくりを演出します。

採用情報

Recruit

「北海道の空の玄関口」で、
旅立つ人を送り、帰る人を迎える。
支え合う仲間とともに、
笑顔と感動を届ける仕事。
私たちと一緒に、
いちばんあたたかいチームを築きましょう。